Conditions générales de vente

Les conditions des abonnements payants à la plateforme spiKto. Les formations ont leurs propres conditions de vente (voir « Formation »).

1. Vendeur

SPIKTO, SAS, société par actions simplifiée au capital de 56 285,00 €, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, France, RCS Paris 991 124 157. Contact : bonjour@spikto.pro.

2. Offres

• Gratuit : le premier niveau de chaque univers, sans limite de durée et sans moyen de paiement.
• Particulier : les 5 niveaux des trois univers, pour une personne.
• Famille : les 5 niveaux pour le titulaire et jusqu'à 5 profils famille.
• Spiktor : réservé aux praticiens formés ; espace pro (clients, groupes, protocole, bilans).
• Structure : sur devis, selon un contrat signé avec la structure.

Le contenu exact de chaque offre et son prix sont affichés sur la page Abonnement avant tout paiement. Un client invité par un spiktor reçoit une place offerte par ce spiktor ; il peut aussi s'abonner lui-même.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait par carte bancaire via notre prestataire Stripe ; SPIKTO n'a jamais accès à vos numéros de carte. L'abonnement est payé au début de chaque période, mensuelle ou annuelle selon votre choix.

4. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis « Mon abonnement » : il reste actif jusqu'à la fin de la période payée et n'est pas renouvelé. Les niveaux atteints et l'historique restent dans votre compte ; seuls les niveaux au-delà de l'offre gratuite se referment.

5. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier : écrivez à bonjour@spikto.pro ou utilisez le formulaire type de l'annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation. Nous vous remboursons l'intégralité du premier paiement sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

6. Spiktors et structures

Les offres Spiktor et Structure sont souscrites pour un usage professionnel ; le droit de rétractation ne s'y applique pas. Pour les structures, le contrat ou le devis signé prévaut sur les présentes conditions.

7. Disponibilité du service

En cas d'interruption du service de plus de 7 jours consécutifs de notre fait, la période correspondante est prolongée gratuitement ou remboursée au prorata, à votre choix.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : bonjour@spikto.pro. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu.

9. Données personnelles

Les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable). Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.